Ход дела
Девушка из Томска приобрела подержанную видеокарту с действующей гарантией. Через некоторое время вентилятор охлаждения начал издавать треск, и покупательница обратилась в DNS для гарантийного ремонта. Магазин отказался обслуживать устройство, сославшись на предположительную перепродажу товара.
Юридические аспекты
Суд вначале взыскал с DNS 700 тыс. рублей, но ретейлер оспорил решение. После кассационной жалобы покупательница добилась пересмотра дела. В итоге суд обязал DNS выплатить 2,2 млн рублей, включая неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Влияние на бизнес
Решение стало прецедентом для ритейлеров: отказ от ремонта обошелся DNS в 550 раз дороже, чем фактическая стоимость починки (4 тыс. рублей). Случай демонстрирует, как неправомерные действия компаний могут привести к значительным финансовым потерям.